Ügyfélvélemények

ÜGYFÉLVÉLEMÉNY FELDOLGOZÁSI SZABÁLYZAT

a Bezvavlasy a.s. kereskedelmi vállalat, cégjegyzékszám: 24168416, adószám: CZ24168416, székhelye: Českomoravská 2532/19b, Libeň, 190 00 Praha 9, a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékben B 27374 számon nyilvántartott társaság, amely a https://www.bezvado.hu/ címen található online webáruházon (a továbbiakban csak webáruház) keresztül történő termékek értékesítésre vonatkozik.

Azok a vélemények, amelyeket közzéteszünk, kizárólag olyan vásárlóktól származnak, akik a véleményezett termékeket ténylegesen megvásárolták a webáruházban.

Ebből a célból vásárlóink a webáruházunkban történő vásárlás után kapnak egy értékeléshez vezető linket, amelyet arra használhatnak, hogy véleményt írjanak az általuk megvásárolt termékekről.

Hogyan iratkozhatok fel a termékértékelő e-mailekre?

A termékértékelések beillesztésére mutató linket tartalmazó e-maileket kétféleképpen kaphatja meg.

A rendelési folyamat során, közvetlenül a rendelés leadása előtt Ön elutasíthatja annak lehetőségét, hogy a Árukereső oldalon keresztül egy vélemény beillesztésére vonatkozó linket tartalmazó e-mailt kapjon.

Ezenkívül minden megrendelésnél küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben lehetőséget kínálunk arra, hogy véleményt írjon a termékről a weboldalunkon.

Hogyan garantálják, hogy a termékértékelések nem hamisak?

Csak azok a vásárlók hagyhatnak véleményt ezekről a termékekről, akik vásároltak a bezvado.hu webáruházban. Ezt úgy biztosítjuk, hogy minden vásárló számára létrehozunk egy linket a termékértékelő oldalra, a megrendelés leadásakor egyedileg generált rendelési szám alapján. A rendelésszám többek között azt az információt is tartalmazza, hogy a vásárló vásárolt-e és pontosan milyen termékeket. Ez azt jelenti, hogy technikailag csak a ténylegesen megvásárolt termékekről lehet termékértékelést írni.

Hogyan határozzuk meg, hogy mely vélemények a legfontosabbak?

Annak érdekében, hogy azonosítsuk és rangsoroljuk a legrelevánsabb értékeléseket, elemezzük az összes véleményt különböző tulajdonságok alapján, mint például a vélemény aktualitása, hossza és hasznossága.

Mit tegyek abban az esetben, ha a termékértékelésre vezető linket nem kaptam meg?

A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül lehetősége van arra, hogy felvegye a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@bezvado.hu e-mail címen, ezután pedig elküldjük Önnek a linket.