Személyes adatok feldolgozása

Webáruház

az interneten található áruházunk, amelyet a következő weboldalon üzemeltetünk: www.bezvado.hu;

GDPR

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete;

Üzleti tájékoztatások

általában egy e-mailben vagy SMS-ben küldött üzenet, amelyet hasonló termékeink és szolgáltatásaink népszerűsítése céljából küldünk;

Személyes adatok

a felhasználóra vonatkozó bármely olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve azonosíthatja a felhasználót;

Szerződés 

egy kötelezettségvállalás, amely számos jogot és kötelezettséget tartalmaz (a miénket és az Önét), amelyet együtt megkötünk az Ön webáruházban leadott megrendelése alapján;

Felhasználó / Ön

az a természetes személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, leggyakrabban egy vásárló (olyan személy, aki felhasználói fiókot hozott létre nálunk és/vagy árut vásárolt a webáruházunkban) vagy weboldalunk potenciális vásárlója vagy felhasználója, aki csak éppen böngészik;

Adatfeldolgozó

más szervezeteket bízunk meg, hogy például biztonságos adattárolást biztosítsanak számunkra, vagy hogy hírleveleket küldjenek Önnek. Ezen együttműködés során feldolgozhatják az Ön által megadott személyes adatokat;

Személyes adatok kezelése

egyszerűen fogalmazva, ez a személyes adatok bármilyen jellegű kezelését jelenti - legyen szó azok tárolásáról, megosztásáról, törléséről vagy megváltoztatásáról;

A különlegesnek számító személyes adatok kategóriája

olyan adatok, amelyeket érzékenynek tekintünk. Például az Ön etnikai hovatartozására, szexuális irányultságára vonatkozóan, vagy arra, hogy tagja-e valamilyen szakszervezetnek, milyen az Ön egészségi állapota vagy vallása. A genetikai és biometrikus adatok szintén különlegesnek számító adatok kategóriájának minősülnek, ha azokat természetes személy egyedi azonosítása céljából dolgozzák fel. 

Mi nem kezelünk ilyen jellegű személyes adatokat.

→ Keresztnév és családi név

→ Elérhetőségek (elsősorban e-mail, telefonszám)

→ Bejelentkezés a felhasználói fiókba és történések a felhasználói fiókban (különösen a felhasználó által a felhasználói fiókban megadott adatok, a regisztráció időpontja, a profil utolsó frissítésének dátuma)

→ A vásárló vagy más személy által küldött kérdésben szereplő adatok

→ Számlázási adatok és banki adatok (a könyveléshez és a fizetéshez szükséges adatok)

→ Az Ön által megadott információk a velünk való kommunikáció során (különösen az Ön kérdései és a kérdéseire adott válaszok, az Önnel folytatott kommunikáció)

→ a közösségi médiában (különösen Facebook, Instagram) közzétett bejegyzéseinkhez hozzáadott megjegyzései, valamint ezeken a közösségi médiákon használt profilneve (beceneve) és az Ön profiljain nyilvánosan elérhető adatai

→ Sütik és IP-cím, tevékenységi adatok (beleértve az Ön eszközére vagy operációs rendszerére vonatkozó információkat)

Miért?

Milyen adatokat?

Hogyan?

Mennyi időre? 

Weboldal böngészése.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, elemzések, szolgáltatásaink javítása és marketing. Személyes adatokat azért is dolgozunk fel, hogy releváns tartalmat vagy hirdetéseket jelenítsük meg Önnek más weboldalakon. A süti sávban beállíthatja a preferenciákat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (adatelemzés, marketing célú sütik) vagy jogos érdekünk (működéshez szükséges sütik).

Az Ön látogatásának és weboldalunk megtekintésének időpontjára és annak módjára vonatkozó információk, amelyek a következők lehetnek: IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, a weboldal viselkedési előzményei, pl. hogy milyen hivatkozásokat látogat meg a weboldalunkon. A webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat azonban anonimizáljuk, hogy az Ön adatai maximálisan védettek legyenek. Ha Ön mobiltelefonon keresztül látogatja meg weboldalunkat, akkor feldolgozhatjuk a telefonjára vonatkozó adatokat is. 

Sütik vagy más technológiák a felhasználó viselkedésének nyomon követésére.

A feldolgozási idő az egyes sütik típusától függően változó. Egyesek csak egy munkamenetre (a látogatás idejére), mások hosszabb időre dolgozzák fel az adatokat. További információk a Süti szabályzatban találhatók.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, kérések és panaszok.

A kérdés elküldésével Ön kifejezi hozzájárulását a személyes adatainak feldolgozásához a kérdésének feldolgozása céljából.

Keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím. 

A kérdés feldolgozásához csak a feltétlenül szükséges személyes adatokat kezeljük. A kommunikáció telefonon, e-mailben vagy közvetlenül a weboldalunkon keresztül történik.

A lezárt kérdéseket rendszeresen töröljük, de legkésőbb 3,5 évvel a kérdés beküldését követően.

Üzleti jellegű tájékoztatások küldése (direkt marketing).

Ön hozzájárult a hírlevelek küldéséhez. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, az e-mail láblécében leiratkozhat.

Keresztnév, vezetéknév, telefonszám és e-mail cím.

Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt termékeinkről, szolgáltatásainkról és az újdonságokról. 

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön ennél hamarabb leiratkozik. 

Miért?

Milyen adatokat?

Hogyan?

Mennyi időre?

Weboldal böngészése.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, elemzések, szolgáltatásaink javítása és marketing. Személyes adatokat azért is dolgozunk fel, hogy releváns tartalmat vagy hirdetéseket jelenítsük meg Önnek más weboldalakon. A süti sávban beállíthatja a preferenciákat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (adatelemzés, marketing célú sütik) vagy jogos érdekünk (működéshez szükséges sütik).

Az Ön látogatásának és weboldalunk megtekintésének időpontjára és annak módjára vonatkozó információk, amelyek a következők lehetnek: IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, a weboldal viselkedési előzményei, pl. hogy milyen hivatkozásokat látogat meg a weboldalunkon. A webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat azonban anonimizáljuk, hogy az Ön adatai maximálisan védettek legyenek. Ha Ön mobiltelefonon keresztül látogatja meg weboldalunkat, akkor feldolgozhatjuk a telefonjára vonatkozó adatokat is. 

Sütik vagy más technológiák a felhasználó viselkedésének nyomon követésére.

A feldolgozási idő az egyes sütik típusától függően változó. Egyesek csak egy munkamenetre (a látogatás idejére), mások hosszabb időre dolgozzák fel az adatokat. További információk a Süti szabályzatban találhatók.

Megrendelés feldolgozása.

Ahhoz, hogy árut vásárolhasson a webáruházunkban, végig kell vinni a rendelési folyamatot. A megrendelés teljesítésével jön létre a szerződés közöttünk. Ez jelenti a szerződés teljesítését. 

A rendelési folyamat során Ön megadja a keresztnevét, vezetéknevét, e-mail címét, telefonszámát, kapcsolattartási és szállítási címét, számlázási adatait vagy a megjegyzésben egyéb adatokat.

Ezeket a személyes adatokat akkor adja meg nekünk, amikor kitölti azokat a felhasználói fiók regisztrációjának részeként vagy a rendelési folyamat során. 

Az adatokat a szerződés időtartama alatt kezeljük vagy az adattovábbítás idejéig, majd a szerződés lejártát követő 4 évig. 

Reklamáció. A reklamáció feldolgozása céljából feldolgozunk bizonyos személyes adatokat, hogy teljesítsük jogi kötelezettségünket,  valamint  teljesítsük a szerződés feltételeit.

Keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, a megkötött szerződés adatai, a szállításhoz és a fizetéshez szükséges adatok. 

Ön ezeket a személyes adatokat a webáruházban történő vásárlás céljából adja meg nekünk, mi feldolgozzuk a megrendelését, majd pedig teljesítjük törvényes vagy szerződéses kötelezettségünket. 

Személyes adatait a vásárló velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 4 évig kezeljük.

Felhasználói fiók.

Ha felhasználói fiókot hoz létre, akkor a szükséges mértékben kezeljük az Ön személyes adatait.

A regisztráció során megadott adatok, különösen az Ön e-mail címe és egyéb elérhetőségei (lásd fent).

A személyes adatok feldolgozásának terjedelme attól függően változhat, hogy Ön milyen személyes adatokat tölt ki a felhasználói fiókjában.

Ezeket az információkat Ön akkor adja meg nekünk, amikor létrehozza felhasználói fiókját. 

Személyes adatait e célból a felhasználói fiók fennállása alatt, majd ezt követően 4 évig kezeljük. 

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, kérések és panaszok.

A kérdés elküldésével Ön kifejezi beleegyezését a személyes adatok feldolgozásához a kérdésének feldolgozása céljából, vagy a személyes adatok feldolgozására egy megkötött szerződés alapján kerül sor. 

Keresztnév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, számlaszám és felhasználói fiók. 

Az ügyfélszolgálattal való kommunikáció telefonon, e-mailben, Facebookon vagy közvetlenül a weboldalunkon keresztül történik. A hívásokat rögzítjük, ehhez előzetesen kifejezett beleegyezését kérjük. A személyes adatok feldolgozásának célja a szolgáltatásaink minőségének javítása.

A lezárt kérdéseket és panaszokat rendszeresen töröljük, de legkésőbb 3,5 évvel a megkeresés vagy panasz elbírálását követően. 

Direkt marketing, elsősorban üzleti jellegű tájékoztatások küldése.

Vásárlóink számára hírleveleket küldhetünk a jogos érdek alapján, termékeink és szolgáltatásaink javítása és népszerűsítése érdekében, vagy azoknak, akik ezt kifejezetten választották és hozzájárultak. 

Keresztnév, vezetéknév, telefonszám és e-mail cím.

Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt termékeinkről, szolgáltatásainkról és az újdonságokról. 

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön ennél hamarabb leiratkozik. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, az e-mail láblécében leiratkozhat. 

Vetélkedőket szervezünk. A vetélkedő kiértékelése érdekében a nyerteseket weboldalunkon és a közösségi médiában hirdetjük ki és tesszük közzé. Ön beleegyezését adja a vetélkedőben való részvételhez.

Keresztnév, vezetéknév, cím, telefonszám, e-mail cím vagy a vetélkedő feltételeiben meghatározott egyéb adatok.

Ön önkéntesen adja meg nekünk személyes adatait, amikor részt vesz egy közösségi médiában vagy a weboldalunkon megrendezett vetélkedőn.

Az adatok feldolgozása a vetélkedő utolsó befejezésétől számított 5 évig tart, kivéve, ha Ön korábban visszavonja hozzájárulását - vagy ettől eltérő időtartamig, ha a vetélkedő feltételei erről másként rendelkeznek.

Elégedettségi értékelések. Jogos érdekünkben áll megtudni, hogy Ön elégedett volt-e a szolgáltatásunkkal és a webáruházunkból rendelt árukkal. 

A vásárló keresztneve, vezetékneve, e-mail címe és a megrendelt árura vonatkozó információk.

Hacsak Ön nem járult hozzá már előzetesen (pl. egy rendelés keretében), a vásárlóink bizonyos személyes adatait harmadik félnek is átadjuk a vásárlói elégedettség felmérése céljából.

Az adatokat a vásárló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt kezeljük, majd annak megszűnését követően 4 évig.

Könyvelés.

A megkötött szerződés alapján Ön kifizeti nekünk az áru és a szállítás vételárát. Mi könyvelési és adóügyi bizonylatokat állítunk ki Önnek, amelyeket aztán archiválunk, és tovább dolgozunk velük a szükséges könyvelési és a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében.

Számlán szereplő adatok - a felhasználó keresztneve, vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb személyazonosító adatai és a megrendelés szerinti teljesítés részletei. Adóügyi bizonylaton szereplő adatok - a felhasználó keresztneve, vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb személyazonosító adatai és a megrendelt áru részletei.

Miután kitöltötte a fizetési adatokat a profilban, ezeket az információkat elmentjük a számla létrehozásához. Ezzel törvényes kötelezettségünknek teszünk eleget. 

A számviteli bizonylatokat és a könyvelési nyilvántartásokat (számlákat) a törvény szerint annak a rájuk vonatkozó számviteli időszaknak a végétől számított 5 évig kell megőriznünk. Kötelesek vagyunk megőrizni a számlát annak az adóévnek a végétől számított 3 évig, amelyben a számlához kapcsolódó adókötelezettség keletkezett. Az adóügyi bizonylatokat is kötelesek vagyunk archiválni annak az adóévnek a végétől számított 10 évig, amelyben a teljesítésre sor került.

Törvény által előírt kötelezettségek teljesítése.

Bizonyos esetekben az Ön személyes adatait a törvény által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében kell feldolgoznunk.

Itt szó lehet különösen a felhasználó keresztnevéről, vezetéknevéről, e-mail címéről, számlázási adatairól vagy egyéb azonosító adatairól. 

Ebben az esetben az Ön személyes adatait az érvényben lévő jogszabályoknak való megfelelés (törvényes kötelezettség teljesítése) érdekében kezeljük.

Az Ön személyes adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük.

Weboldal üzemeltetése és biztonsága

UI42, AbraGen, CookieBot

Szokásos weboldal-forgalom elemzés

Google Analytics

Megrendelések feldolgozása

UI42, Daktela, AbraGen, GP Webpay, Packeta, Kodys

Reklamáció

UI42, AbraGen, Packeta, GLS

Kérdések feldolgozása és kommunikáció velünk 

Daktela, Facebook, Instagram

Könyvelés 

AbraGen

Marketing

Ecomail, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Oh Deer, Confess, Behavio 

Közösségi hálók

Facebook, Instagram, TikTok, YouTube

Elégedettségi értékelések

Arukereso

Hozzáférési jog 

Megerősítést adunk arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait.

Önnek joga van ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon az adatkezelés céljairól, a személyes adatok kategóriáiról, a címzettekről, akiknek azokat továbbítják, valamint az adatkezelés időtartamáról.

Önnek joga van tudni, hogy élt-e már valamelyik jogával.

Az is szükséges előfeltétel, hogy más személyek jogai és adatvédelme, valamint mások személyes adatainak másolatai ne sérüljenek.

A javításhoz való jog 

Önnek jogában áll kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését. Egyes adatokat a felhasználói profiljában is javíthat.

Törléshez való jog

Ha nincs más fennálló ok az adatok további kezelésére, akkor az Ön által kért adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy véli, hogy nem megfelelően kezeljük az adatait. Legyen szó akár az adatkezelés okairól, akár annak terjedelméről.

Helyesbítésre, törlésre vagy az adatkezelés korlátozására vonatkozó értesítéshez való jog

Ha kérésével felveszi velünk a kapcsolatot, tájékoztatni fogjuk annak eredményről. Előfordulhat, hogy ennek nem tudunk eleget tenni (pl. ha az e-mail cím, ahonnan írt nekünk, már nem működik).

Átvitelhez való jog 

Az Ön személyes adatait strukturált és géppel olvasható formátumban az Ön kérésére átadjuk egy másik adatkezelőnek.

Tiltakozási jog

Ha az Ön adatait jogos érdek alapján kezeljük (pl. hírlevél küldése a felhasználóknak). Az érdekünk jogosságának bizonyítása a mi feladatunk. Abban az esetben, ha az Ön tiltakozása indokolt, nem folytatjuk tovább a személyes adatok kezelését.

A hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha meggondolta magát, kérjük, tudassa velünk. A marketing és üzleti célú adatkezelés bármikor visszavonható.

Automatizált egyéni döntés, beleértve a profilalkotást is

Nem akarja, hogy Önről egy számítógép döntsön? Tiszteletben tartjuk az Ön jogait, ezért nem végzünk profilalkotást. Megrendeléseket dolgozunk fel, így az Ön személyes adatai automatikusan feldolgozásra kerülhetnek.